|
“GLOBAL SUCCESS FROM LO-CAL
WISDOM.”
在位于深圳的中興通訊股份有限公司總部，對外宣傳手冊、桌上擺放的座簽，甚至是公司食堂提供的牙簽包裝上，都印有上面這行英文。員工會很大聲地告訴你中文意思：“全球成功來自本地智慧。”
在位于伊斯蘭堡的中興通訊巴基斯坦工廠，在流水線上工作的全是當?shù)匦』镒�，讓你看不出這是一家中國公司。
在位于亞的斯亞貝巴北郊的一個工地上，3位中國工程師正帶著四五位埃塞俄比亞小伙子，在大雨過后的土坑中澆筑通訊基站的基礎，滿帶泥水的臉已經(jīng)辨不出膚色。
這一幕幕向我們展示，一個中國的高科技企業(yè)，經(jīng)過12年的“走出去”之旅，從初期艱苦摸索、到個別大訂單突破，從外派員工成立分公司、到全面本地化，從局部市場突破到全面實現(xiàn)“立體化”的國際化，中興通訊正在全面融入世界，與當?shù)厣鐣椭C相處，成為為全球客戶提供滿意的個性化通訊產(chǎn)品及服務的國際化企業(yè)。
更有數(shù)據(jù)作證。中興通訊2007年第一季度財報顯示，公司營業(yè)收入為60.1億元，同比增長30.58%。其中，國際業(yè)務繼續(xù)保持快速增長，占集團收入比重上升到60%；手機出貨量接近1000萬部，海外市場占七成左右。中興通訊在為100多個國家的500多家運營商及全球3億以上人口提供產(chǎn)品與服務。
“國際化是中興通訊未來業(yè)績的主要增長點�！泵鎸裉斓某煽儯信d通訊股份有限公司總裁殷一民顯得很冷靜，“中興通訊的國際化是憑借自主技術和品牌全面地‘走出去’，充分滿足不同市場的產(chǎn)品需求，吸納當?shù)厝瞬�，適應當?shù)匚幕�，努力做一個本地化的國際企業(yè)。因此，中興通訊的國際化既是市場的國際化，也是人才的國際化、管理的國際化、資本的國際化�！�
以技術和堅韌開拓市場
“走出去”的企業(yè)通常在國內都有了一定的知名度。但國內響當當?shù)呐谱拥搅藝�，卻未必有多少人知道，尤其是高科技企業(yè)，有些客戶甚至會懷疑其基本能力。作為國際通信制造業(yè)的后起之秀，中興通訊對海外市場的開拓注定是十分艱辛的。談起在一些國家“第一大單”的獲得，中興人總是表現(xiàn)得很樂觀：“精心養(yǎng)花，花總會開的�！�
1998年，中興通訊與當時巴基斯坦最大的國有電信運營商簽訂了9700萬美元的通訊項目。這既是中興通訊“走出去”簽下的“第一大單”，也是當時我國在海外獲得的最大的一個通信“交鑰匙”工程項目。
在這“第一大單”的后面凝結著中興通訊在巴基斯坦市場連續(xù)3年的不懈探索。
1995年，中興通訊進入到巴基斯坦開始“墾荒”。雖然當時中興的交換機技術已經(jīng)成熟，但運營商認為，中興的交換機無法與西方大公司的交換機實現(xiàn)對接。面對客戶的遲疑和來自知名跨國通信設備供應商的強大競爭，中興通訊競標團隊沒有放棄，而是不斷地與客戶溝通，請他們到中國參觀、到深圳中興總部參觀、到中興客戶實地考察，讓他們感受中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，感受中興通訊的實力。
同時，中興通訊通過做試驗局，不斷地根據(jù)巴基斯坦電訊市場的需求，改進設備，把一個個指標做出來給對方審看�！斑@個說服過程持續(xù)了3年。正是憑借過硬的技術、合理的價格及永不放棄的精神，中興才拿下了‘第一大單’�！敝信d通訊南亞片區(qū)總經(jīng)理王啟強對此深有感觸。
也正是這個項目的獲得與執(zhí)行，讓海外運營商意識到，中國企業(yè)完全可以造出質量可靠的通信設備，而且價格低廉、服務更好。
如今，中興通訊巴基斯坦代表處已成為海外人才庫。在中興通訊現(xiàn)有全球12個區(qū)域平臺中，就有4位總經(jīng)理出自這里�！暗谝淮髥巍钡墓适�，成為了每一位中興通訊海外員工的必修課，中興通訊也由此收獲了一個又一個的“大單”。
2006年9月20日，非洲最大的商用3G網(wǎng)絡在利比亞正式放號，到2006年底，用戶突破了30萬戶。很難想象，2002年初，當現(xiàn)任中興通訊利比亞代表處總代表徐珩來到利比亞時，代表處僅有3人。剛剛23歲的徐珩從廚師到外出聯(lián)系業(yè)務“一肩挑”。正是這段難得的經(jīng)歷，讓這位學阿拉伯語的大學生熟練掌握了通信技術術語，成為了談判高手。幾年來，代表處從幾千萬元的小項目做起，逐步積累，終于在2004年拿下了3G項目，徐珩也成長為年輕的總代表�！斑\營商為什么選擇中興？一方面，因為中興是全球為數(shù)不多的能夠同時在3種3G制式上提供成熟方案的通信設備廠商之一，有技術保障也有一定的價格優(yōu)勢；另一方面，是因為中興人把客戶的事情當成自己的事情來干。”徐珩說出了自己的思考。
靠著實力和拼搏，中興通訊的國際化之路走過了海外探索期、規(guī)模突破期、全面推進期，進入了高端突破期。從發(fā)展中國家市場，到歐美發(fā)達國家市場，中興通訊海外代表處近100個。殷一民表示，“中國企業(yè)‘走出去’，保持耐心，懂得循序漸進至關重要�！�
以效率和誠意塑造形象
企業(yè)“走出去”以后，代表的不僅僅是企業(yè)自身。工程完成得好壞、產(chǎn)品質量的優(yōu)劣，直接關系著中國形象和企業(yè)品牌。用中國駐埃塞俄比亞經(jīng)濟商務參贊劉運表的話說，企業(yè)“走出去”要多做“民心工程”、“點子工程”。“中興通訊要成為一個受歡迎的本地企業(yè)公民�！币笠幻駥Ｍ獯硖幪岢隽藝栏竦囊�。
記者看到，中興通訊埃塞俄比亞代表處所有的300多名員工，正在為“千禧年移動網(wǎng)擴容項目”加班加點。這項4月底簽的合同，包括有200多個基站的建設與調試，9月中旬必須完工交付使用。總部技術專家團隊第一時間到亞的斯亞貝巴援戰(zhàn)；代表處總代表蔣永軍的妻子在上海出了車禍，他從飛回國探視到返回埃塞俄比亞，只用了4天時間，在妻子身邊只呆了1天；客戶經(jīng)理楊剛2年沒回國了，14歲的女兒打來電話說，“爸爸，連農(nóng)民工都能回家過年，你怎么還不回來��！”年輕的南非片區(qū)副總經(jīng)理肖明告別了新婚的妻子，堅守在埃塞俄比亞……以至于埃塞俄比亞人說，中興所在的寫字樓是亞的斯亞貝巴的夜明燈，中國人不用睡覺！
“不僅是為了公司的榮譽，更是為中國的榮譽而戰(zhàn)，”肖明聲音不大，但擲地有聲：“這個項目完成得好，可以充分展示中興超強的執(zhí)行力和最實用、最能為當?shù)卦旄５募夹g，我們在埃塞俄比亞的發(fā)展前景會更好�！�
中方員工的忘我工作，感染了合作的埃塞俄比亞局方。局方的技術人員也主動放棄了休息來配合中方的工作。埃塞俄比亞電信公司首席執(zhí)行官Amare
Amsalu告訴記者，安裝一座20米高的鐵塔，埃信要花一個月時間，中興兩三天就可以完成。他堅信中方能夠按期保質保量地完成項目，他欽佩中國工程師忘我奉獻的精神。
在利比亞，由于3GWCDMA網(wǎng)絡的迅速建成及商用，一張預付費手機SIM卡從2004年的600第納爾(合人民幣3000元)下降到了2006年的5第納爾，“看到運營商機房里全是中興的設備，看到越來越多的當?shù)厝嗣褚驗槲覀兊墓ぷ鞫I得起并用得起手機，還能享受到低成本的語音服務，讓老百姓感覺高科技離自己原來這么近，我們真的感到很興奮�！毙扃褚种撇蛔刃牡募印�
同樣，中興通訊在伊斯蘭堡的本地化工廠可年產(chǎn)50萬線設備，大大增強了巴基斯坦在通信等高新技術領域的本地化生產(chǎn)能力與競爭力。中國駐巴基斯坦經(jīng)濟商務參贊馬長林告訴記者，中興通訊不但在當?shù)貐⑴c項目競標，而且投資設廠，建立研發(fā)中心、培訓中心，為當?shù)貏?chuàng)造就業(yè)，培訓人才，培養(yǎng)未來的通訊工程技術精英。特別值得一提的是，中興還切實履行社會責任，做了許多回報當?shù)厣鐣菁捌胀癖姷膶嵤�、善事。如在第一時間為遭受強烈地震災害影響的巴基斯坦民眾踴躍捐款等。
在非洲，中興通訊關注所服務國家的利益，為了實現(xiàn)長期服務的承諾，與當?shù)卣�、運營商和教育單位展開了全方位的合作。7月下旬，來自埃塞俄比亞電信的13名講師將到深圳中興總部參加3個月的培訓。未來3年，中興通訊將為埃塞俄比亞電信培養(yǎng)1000名工程師。
“中興在當?shù)氐陌l(fā)展，一方面要與運營商平等合作，互利共贏；另一方面要與當?shù)厣鐣椭C相處，不破壞環(huán)境，積極參與公益事業(yè)，鼓勵員工在當?shù)厣鐣l(fā)揮更多的作用�！币笠幻駥ζ髽I(yè)社會責任有著更深的理解。
以激勵和文化凝聚英才
人才是企業(yè)發(fā)展的根本。在國際通信制造業(yè)日趨激烈的競爭中，比技術、比產(chǎn)品、比服務，但本質上是比人才�！白叱鋈ァ钡钠髽I(yè)，在國際市場上開拓業(yè)務，必須與當?shù)厥袌鐾〞车販贤ǎ瑴蚀_了解當?shù)厥袌龅男枨�。誰更能擔此重任？“當?shù)厝烁鼮閯偃�。中興通訊以人才本地化為根本拓展海外市場�！币笠幻癖硎�，人才本地化的另一作用是，可成為企業(yè)與當?shù)厥袌龊驼g的潤滑劑。一個能帶來就業(yè)的企業(yè)，往往是具有可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，能更快地融入當?shù)厣鐣?BR>
目前，中興通訊派駐海外代表處的員工約4500人，本地化率已達到60%。有的地區(qū)更高，如巴基斯坦，中方常駐人員約100人，本地員工有900多人，還有200多名巴基斯坦籍員工在中國工作。此外，歐洲、印度2個片區(qū)的總經(jīng)理也是由當?shù)厝藫蔚摹?BR>
除了從各個國際市場直接招納本地人才，在“走出去”的過程中，中興通訊還培養(yǎng)了一支熟悉國際市場規(guī)則、具備開拓精神、來自國內的人才隊伍。
近年來，中興通訊不僅從應屆大學生中選拔優(yōu)秀人才，直接送到海外代表處歷練，如肖明、徐珩等。在去年的營銷組織架構大調整中，他們還選拔了40多名經(jīng)理級人才充實到海外市場。在中興，甚至有一個不成文的說法，想要成為部門經(jīng)理，至少要有3年的海外工作經(jīng)驗，足見中興對國際化人才的重視。
大量來自不同國家的員工，如何進行文化融合，是中興通訊國際化的最大挑戰(zhàn)之一。殷一民說，“文化融合問題隨處都在�！北热�，在薪金和福利待遇上，發(fā)達國家的本地員工要求非常高，中外員工面臨同工不同酬的問題；不同國家的勞動法規(guī)不同，中興員工常常自愿加班，而外籍員工一般會優(yōu)先考慮自身的安排。
為了幫助海外的當?shù)貑T工熟悉和了解中興的產(chǎn)品和文化，方便他們和客戶溝通，中興定期組織海外技術和市場人員到總部接受培訓。中興通訊學院院長陳建洲介紹，該學院已累計培訓了來自70多個國家的13萬多人。學習的內容一般分為綜合培訓和技術培訓，前者主要是為外籍員工進行跨文化培訓，培養(yǎng)對企業(yè)的忠誠度。
正在中興通訊學院學習的Nabil Ait
Hamouda，是2年前加入中興通訊阿爾及利亞代表處的本地小伙子。通過學習，他逐漸領會到，中興是中國的公司，但又不僅僅是中國的公司。中興作為一家國際化公司，意味著在為全球服務。忠誠于中興的發(fā)展事業(yè)，就是忠誠于所在國家的建設事業(yè)。
中興鼓勵海外員工和管理者在中外文化上相互學習，相互理解，相互尊重，各取所長，求同存異�！鞍菟暮！⑾嗷プ鹬氐目鐕髽I(yè)文化正在中興形成。”殷一民說。
今年3月，中興通訊《第一期股權激勵計劃》修訂稿獲得審議通過，將通過股權激勵這個長期激勵手段，逐步實現(xiàn)“全球業(yè)界有競爭力”的薪酬目標。此舉為中興通訊凝聚更多國際化和高端人才，邁向世界級卓越企業(yè)，提供了更廣闊的空間。 |