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在上周六（11月24日）召開的“2012第一財經年會”上，銀監(jiān)會主席助理閻慶民發(fā)表演講時指出，提升服務水平是提升銀行業(yè)競爭力的途徑之一，這方面我國銀行業(yè)與國外有不小的差距。閻慶民建言，銀行對私時間延長一兩個小時，民眾可在下班后到銀行處理個人金融業(yè)務。（11月26日《京華時報》）
眾所周知，銀行下午下班時間普遍比其他行業(yè)下班時間要早一兩個小時，這使得其他行業(yè)工作人員無法利用下班之后的空閑辦業(yè)務，只得扎堆擠在周末或者中午集中辦理，也給銀行帶來接待負擔。而銀行延遲關門時間，既可方便市民辦理業(yè)務，也分流了客流，減輕了銀行的接待負擔，提高了銀行的服務水平和競爭力，實在是一舉兩得。
但從目前來看，銀行業(yè)給市民辦業(yè)務帶來不方便不僅僅在規(guī)定的營業(yè)時間過短，而是對外公開的正常營業(yè)時間沒有保證，大多數銀行網點存在提前下班情況。由于銀行內部有詳細的財務制度，每天交接班和下班時都需要對銷賬，整理全天的賬務。為了不讓對銷賬業(yè)務拖延銀行員工的下班時間，大多數銀行網點一般提前半個小時或者一個小時停止營業(yè)，只開門接客但不服務，白白浪費了客戶的時間和感情。所以，與其讓銀行延遲關門時間，倒不如先管好銀行提前歇業(yè)現象，要求銀行保證正常的營業(yè)時間。
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