英國(guó)零售巨擘TESCO (國(guó)內(nèi)譯“樂(lè)購(gòu)”或“特易購(gòu)”)公司最近真可以說(shuō)是有喜也有憂。喜的是公司總體經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)大幅增長(zhǎng)，憂的是在本國(guó)經(jīng)營(yíng)狀況不佳，而在美國(guó)的經(jīng)營(yíng)更是堪憂。同時(shí)，最近英國(guó)還發(fā)生了民眾反對(duì)它擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的暴力事件，導(dǎo)致其商店被砸。
說(shuō)到主要經(jīng)營(yíng)食品雜貨的TESCO，在英國(guó)肯定是無(wú)人不知無(wú)人不曉。因?yàn)闊o(wú)論走到哪個(gè)城市，人們都能夠看到TESCO商店的醒目標(biāo)志。特別是位于居民區(qū)的TESCOEXPRESS店，星羅棋布，每天深夜還燈火通明，不少商店24小時(shí)營(yíng)業(yè)，十分便利。自1929年第一家商店開(kāi)門(mén)以來(lái)，經(jīng)過(guò)80多年的苦心經(jīng)營(yíng)，目前TESCO已經(jīng)發(fā)展成為繼美國(guó)沃爾瑪和法國(guó)家樂(lè)福之后的世界第三大食品雜貨公司�，F(xiàn)在，TESCO已經(jīng)在亞洲、歐洲、北美等14個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了分店。而國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)份額則高達(dá)30%左右。此外，TESCO還多種經(jīng)營(yíng)，擁有銀行、電信、加油站等諸多業(yè)務(wù)。
最近十年，TESCO的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)用飛速發(fā)展來(lái)形容一點(diǎn)也不過(guò)分。有數(shù)字為證：2001年度，它的銷(xiāo)售總收入為210億英鎊，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為10億英鎊。2006年度，它的銷(xiāo)售總收入達(dá)到380億英鎊，利潤(rùn)上升為22億英鎊。最新公布的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2011年度，它的營(yíng)業(yè)總收入高達(dá)609億英鎊，利潤(rùn)額則高達(dá)35億英鎊。也就是說(shuō)，在過(guò)去十年英國(guó)TESCO的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了290%，利潤(rùn)額則增長(zhǎng)了350%。如此穩(wěn)定而快速發(fā)展的驕人業(yè)績(jī)，確實(shí)令人側(cè)目。特別是如果從利潤(rùn)上看，英國(guó)TESCO的排名已經(jīng)超過(guò)法國(guó)家樂(lè)福，躍居同類(lèi)商店全球“老二”的位置。
TESCO的飛速發(fā)展大概可以歸因于它靈活的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和方式。比如，TESCO的商店就分為5種，大的有獨(dú)立而龐大帶有大型免費(fèi)停車(chē)場(chǎng)的購(gòu)物中心，中的有城市中心購(gòu)物區(qū)的超級(jí)市場(chǎng)，小的有面積一二百平米、24小時(shí)營(yíng)業(yè)的居民區(qū)“袖珍”商店。在國(guó)土面積不大的英國(guó)，TESCO大型購(gòu)物中心有212個(gè)，超級(jí)市場(chǎng)470個(gè)，小型商店1285個(gè)，加上其他類(lèi)型的商店，總計(jì)2715個(gè)商店。同時(shí)，它也在快速打入世界市場(chǎng)。從上世紀(jì)90年代在國(guó)外拓展業(yè)務(wù)開(kāi)始，至今在英國(guó)外開(kāi)設(shè)的商場(chǎng)已經(jīng)高達(dá)2660多個(gè)，其中包括中國(guó)的105個(gè)。
但是，TESCO在享受飛速發(fā)展喜悅的同時(shí)，也開(kāi)始出現(xiàn)一些憂愁，即亞洲和歐洲業(yè)務(wù)發(fā)展快，而本國(guó)和美國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展慢。2010年度，TESCO在亞洲的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)了9.7%，達(dá)到110億英鎊，利潤(rùn)為5.7億英鎊，同比增長(zhǎng)了17.5%。歐洲地區(qū)的經(jīng)營(yíng)和利潤(rùn)增幅也分別達(dá)到7.4%和13.7%。但英國(guó)本土的營(yíng)業(yè)和利潤(rùn)增幅僅為5.5%和3.8%，而去年下半年的銷(xiāo)售則下降了0.1%。去年它在美國(guó)的利潤(rùn)則下降了9.7%。除了英國(guó)和美國(guó)經(jīng)濟(jì)衰退導(dǎo)致民眾捂緊錢(qián)包不敢消費(fèi)的總體原因外，是否還存在其他方面的原因，最近剛剛走馬上任的TESCO首席執(zhí)行官克拉克表示，將仔細(xì)分析這一趨勢(shì)背后的原因。
最近發(fā)生的一起事件也為T(mén)ESCO的經(jīng)營(yíng)者們敲響了警鐘。4月下旬，英國(guó)西南部城市布里斯托爾發(fā)生一起比較嚴(yán)重的騷亂事件，由于TESCO的業(yè)務(wù)擴(kuò)展影響了當(dāng)?shù)鼐用窈托”旧庹叩馁I(mǎi)賣(mài)，他們?nèi)浩鸸粢患倚麻_(kāi)張的TESCO店，并與前來(lái)平息事件的警察發(fā)生沖突，導(dǎo)致8名警察受傷。事件雖然很快被平息了，但當(dāng)?shù)匾呀?jīng)多次發(fā)生與TESCO的沖突，無(wú)疑對(duì)它的帶有壟斷性質(zhì)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略再次提出了警告。