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中國(guó)平安改變理賠流程 先賠付再修車(chē)
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2012-04-13 作者：李延霞 王文帥 來(lái)源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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針對(duì)廣大消費(fèi)者關(guān)心的車(chē)險(xiǎn)理賠難問(wèn)題，中國(guó)平安11日發(fā)布服務(wù)承諾，提出“先賠付，再修車(chē)”。
“對(duì)于事故車(chē)險(xiǎn)在平安快賠合作廠維修的純車(chē)損案件，平安在收齊有效理賠單證影像件及客戶確認(rèn)車(chē)險(xiǎn)維修方案后，立即進(jìn)行賠付，客戶大小不限、理賠金額不限，出險(xiǎn)次數(shù)不限�！敝袊�(guó)平安財(cái)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人朱友剛說(shuō)，對(duì)于車(chē)輛維修時(shí)間較長(zhǎng)的案件，甚至可能實(shí)現(xiàn)客戶提車(chē)之前，賠款就預(yù)先到賬，徹底顛覆了之前車(chē)險(xiǎn)需修車(chē)結(jié)束，資料齊全方能啟動(dòng)理賠程序的傳統(tǒng)模式。
此外，平安產(chǎn)險(xiǎn)還承諾，平安家用車(chē)車(chē)險(xiǎn)客戶出險(xiǎn)，賠付金額在萬(wàn)元以下、純車(chē)損、單方事故的案件，而且當(dāng)日進(jìn)維修廠，平安承諾從報(bào)案到賠款3個(gè)工作日完成；超出承諾期限，按3倍銀行活期日利率支付罰息。
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