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首個由國內銀行全面打造的智能終端網點——廣發(fā)銀行廣州分行智能網點日前在廣州正式啟用。這是廣發(fā)銀行今年更名、換標后，圍繞邁向“一流商業(yè)銀行”目標，所采取的又一創(chuàng)新舉措。業(yè)內人士認為，智能網點將引領國內銀行服務進入第三個重要發(fā)展階段——客戶體驗為王的階段。
廣發(fā)銀行廣州分行營業(yè)部是廣發(fā)銀行全力打造的第一個智能終端網點。智能化銀行營業(yè)網點，顧名思義是通過高科技廣泛應用，為客戶提供全新的業(yè)務辦理體驗，大大提高日常銀行業(yè)務辦理的效率，有效提升客戶滿意度。該網點的9大智能元素圍繞著智能互動信息咨詢、貼身貴賓服務、智能客戶管理、遠程理財支持和免撥號直通電話五大核心價值設計。
廣發(fā)銀行個人銀行部總經理呂詩楓表示，未來計劃有更多數量的智能網點投入使用，從而使更多的客戶享受到全新的金融體驗。同時，科技元素將不僅僅運用在物理網點中，廣發(fā)銀行還將通過升級優(yōu)化包括網上銀行、手機銀行在內的電子銀行手段支撐業(yè)務迅速拓展。
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