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| 2007-02-07 記者:任芳 來源:經濟參考報 |
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據新華社北京2月6日電
中國電信集團公司、中國移動通信集團公司6日承諾，對于客戶免費體驗的業(yè)務，必須經客戶確認才能為客戶訂購；中國聯合通信有限公司承諾，對客戶定制業(yè)務進行二次確認，杜絕強行定制發(fā)生。
在國務院國資委6日舉行的中央企業(yè)“優(yōu)質服務年”活動新聞發(fā)布會上，中國聯通同時承諾，嚴控外呼業(yè)務發(fā)生；徹底清理各類低資費短信套餐，實施主叫號碼鑒權，從源頭上防止SP違規(guī)利用其群發(fā)垃圾短信。
中國移動承諾，今年3月1日起向客戶提供最近五個月(不含當月)的話費清單查詢服務；全面實施“收費誤差，雙倍返還”，對于多收的各類業(yè)務費用，包括移動信息服務費用，予以雙倍返還。
中國聯通承諾，為簽約用戶提供最近五個月的話單清單查詢，對移動電話業(yè)務中存在的“錯收的超常超短話單”“不該收費的語音提示和免費電話”“未按業(yè)務辦理單據中客戶選擇的業(yè)務資費標準收費”“錯收的聯通在信業(yè)務信息費”等四項計費誤差實行雙倍返還。
中國網絡通信集團公司承諾，今年3月1日起，在北京、黑龍江、吉林、遼寧、內蒙古、山東、山西、天津、河北、河南等北方十省區(qū)市提供同城移機不改號服務。
此外，中國電信和中國網通同時承諾，年內全面實現向客戶提供市話詳單查詢服務，查詢服務將通過營業(yè)廳查詢、網上查詢等多種方式提供。 |
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