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在考克蘭集團(tuán)，我們通過(guò)電腦在網(wǎng)絡(luò)上共享我們對(duì)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的專業(yè)知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)上共享的效果好。foursquare是一個(gè)非常有效的平臺(tái)，因?yàn)樗鉀Q了一個(gè)問(wèn)題：無(wú)論人們身處這個(gè)城市的哪個(gè)地方，考克蘭都能將最新的信息發(fā)布給用戶。foursquare是解決問(wèn)題的好幫手。
--考克蘭集團(tuán)互動(dòng)產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)部主任馬修·夏伯特
切記，接下來(lái)10年里能夠取得成功的商家永遠(yuǎn)是那些提供超值產(chǎn)品和服務(wù)的公司�？伎颂m一直秉承提供超值服務(wù)的原則。foursquare為考克蘭擴(kuò)展自己的品牌承諾提供了條件。用夏伯特本人的話說(shuō)就是：“foursquare太好了�！�
提出的最重要問(wèn)題
在確定使用foursquare營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略或者明確如何使用foursquare平臺(tái)來(lái)吸引客戶前，一定要問(wèn)問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題：我所在的行業(yè)是什么行業(yè)？這一問(wèn)題的答案五花八門(mén)，而且和“我的業(yè)務(wù)主要是什么”這個(gè)問(wèn)題的側(cè)重點(diǎn)不同。比如說(shuō)，考克蘭集團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)就是出售房產(chǎn)，這就是這個(gè)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)�？伎颂m所在的行業(yè)主要是為客戶提供前所未有的對(duì)本城各地房產(chǎn)和社區(qū)環(huán)境的專業(yè)建議和知識(shí)。分清這兩個(gè)問(wèn)題非常關(guān)鍵。
星巴克的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官（CEO）
霍華德·舒爾茨幫我理清了這兩個(gè)問(wèn)題的區(qū)別。一天，我們?cè)谝黄鹩懻�，我�?wèn)他怎么很少使用“咖啡”這個(gè)詞。舒爾茨回答咖啡只不過(guò)是個(gè)產(chǎn)品，但是并不是他的行業(yè)。他解釋說(shuō)，星巴克不僅僅是賣(mài)咖啡的。星巴克代表了超凡的客戶服務(wù)、工作滿意的員工和體驗(yàn)“高效的工作和家的自在”的獨(dú)特氛圍�？Х冗@一產(chǎn)品只不過(guò)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段。（星巴克也是首個(gè)在foursquare上提供定制勛章的餐飲連鎖店。下文將介紹更多有關(guān)勛章的內(nèi)容。）
現(xiàn)在，讓我來(lái)問(wèn)一下舒爾茨提出的問(wèn)題：你所在的是什么行業(yè)？這個(gè)問(wèn)題是構(gòu)建新穎成功的foursquare戰(zhàn)略的關(guān)鍵。如果營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略沒(méi)能和品牌的故事關(guān)聯(lián)、協(xié)同，無(wú)論是在facebook，還是twitter或是foursquare，沒(méi)有哪個(gè)社交媒體活動(dòng)能有機(jī)會(huì)成功。其實(shí)每個(gè)品牌都有自己的故事，尤其對(duì)于一個(gè)“已經(jīng)年過(guò)100歲”的酒店來(lái)說(shuō)。