近日，抖音客服推出“智能代辦”服務(wù)，秉承“系統(tǒng)多跑路、用戶少操作”的宗旨，將銀行卡解綁、視頻審核加急等高頻服務(wù)場景的辦理時間從數(shù)小時壓縮至40秒內(nèi)，顯著提升客服服務(wù)效率。這項服務(wù)不僅解決了傳統(tǒng)客服流程繁瑣、效率低的問題，更從“你說我聽”升級為“你說我辦”，為普通用戶、尤其是不熟悉智能設(shè)備的老年群體提供了便利。
使用該服務(wù)，只需打開抖音App端“我的客服”，點擊“發(fā)起新服務(wù)”，用文字或語音描述需求，點擊對應(yīng)智能辦理的場景，系統(tǒng)就能自動完成操作。
目前，抖音“智能代辦”服務(wù)已覆蓋多個高頻場景，每個場景都充分考慮了智能服務(wù)的需求。
抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，抖音“智能代辦”服務(wù)將接入更多標(biāo)準(zhǔn)化場景，覆蓋全人群。（鄭南）
