當(dāng)AI浪潮重塑產(chǎn)業(yè)邏輯、生態(tài)協(xié)同成為組織進化的核心命題，海爾人單合一模式正迎來全新的內(nèi)涵升級。不久前，由商業(yè)生態(tài)聯(lián)盟、海爾集團、加里·哈默管理實驗室聯(lián)合主辦的第九屆人單合一模式引領(lǐng)論壇（以下簡稱“論壇”），為這一升級提供了清晰的注解：當(dāng)企業(yè)蛻變?yōu)樯鷳B(tài)，每個人都是自主創(chuàng)客，就不再是被動的“工具人”與“燃料”，而是主動創(chuàng)造的“火種”。這種以生態(tài)為發(fā)展載體，讓個體創(chuàng)新與生態(tài)價值共生共榮的新范式，以及“產(chǎn)品會被場景替代，行業(yè)會被生態(tài)覆蓋”的前瞻視野，為智能時代企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展指明了方向。
20年持續(xù)進化：從三次“破界”到生態(tài)新生
從順應(yīng)網(wǎng)友需求開發(fā)的懶人洗衣機，到破解傳統(tǒng)電熱水器核心痛點的小藍(lán)瓶熱水器，再到重構(gòu)生活場景的智慧家居生態(tài)，海爾每一次產(chǎn)品創(chuàng)新的背后，都離不開其持續(xù)進化的管理內(nèi)核。20年來，從三次“破界”變革到生態(tài)新生，海爾“人單合一”模式的成長軌跡，早已成為企業(yè)跨越商業(yè)周期的經(jīng)典管理范式。
回溯這一模式的起點，早在創(chuàng)業(yè)之初，“企業(yè)即人”“賽馬不相馬”“員工是源頭活水”等理念就在海爾落地生根。2005年，海爾創(chuàng)始人、海爾集團董事局名譽主席張瑞敏首次提出“人單合一”模式。歷經(jīng)孕育、萌芽、生長、結(jié)果四個階段，“人單合一”逐步沉淀為海爾的核心競爭力。正如海爾集團CEO周云杰所言，這一模式的靈魂在于“人的價值最大化”基因，而解鎖其進化密碼的關(guān)鍵，就藏在張瑞敏總結(jié)的三次“砸”與三次“創(chuàng)零”之中。
這是今年9月份在德國柏林國際消費電子展上拍攝的海爾展區(qū)。新華社記者 張豪夫 攝
1985年的“砸冰箱、創(chuàng)零缺陷品牌”，不僅砸出了海爾對品質(zhì)的極致追求，更奠定了海爾精神的基石。如今張瑞敏回溯此舉時仍強調(diào)：“高質(zhì)量的產(chǎn)品，是高素質(zhì)的人創(chuàng)造出來的，不是靠設(shè)備贏得未來?！边@句箴言，為海爾的每一次變革都埋下了伏筆。2005年，面對“大企業(yè)病”的桎梏，海爾毅然“砸科層制、創(chuàng)零距離組織”，大刀闊斧精簡1.2萬多名中間管理層，徹底打破傳統(tǒng)企業(yè)的金字塔結(jié)構(gòu)。“企業(yè)不是金字塔，而是無數(shù)探索世界的小船，每條船都在尋找屬于自己的新大陸?！睆埲鹈粲蒙鷦拥谋扔髟忈屩M織形態(tài)的根本變革——好的組織“不是靠合同制束縛創(chuàng)新，而是讓每個人都成為價值的主人”。
時光推進至當(dāng)下，海爾正邁入第三次變革的深水區(qū)：“砸標(biāo)簽、創(chuàng)零邊界生態(tài)”。這一舉措，是對張瑞敏所推崇的“耗散結(jié)構(gòu)”理論的深刻實踐：越遠(yuǎn)離“平衡態(tài)”，企業(yè)就越有生機。從1.0階段聚焦組織效率的“創(chuàng)零距離組織”，到2.0階段著眼生態(tài)共贏的“創(chuàng)零邊界生態(tài)”，“人單合一”的進化始終遵循著核心邏輯：“只有自我啟蒙，才是商業(yè)模式自我進化的源動力?！?/p>
管理史學(xué)家斯圖爾特·克雷納曾言：管理沒有最終答案，只有永恒追問。張瑞敏對此深表認(rèn)同，他始終警醒：“企業(yè)若不敢進化，只會加速走向消亡；唯有不斷自我追問，才能與時代同頻共振。”如今的海爾，正以持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新與生態(tài)變革，續(xù)寫著這份對“永恒追問”的最佳答卷。
全球范式突破：從企業(yè)實踐到國際標(biāo)準(zhǔn)
本屆論壇上，彼得·德魯克歐洲學(xué)會會長理查德·斯特勞布授予張瑞敏“終身榮譽會士”稱號，以此表彰其在全球管理創(chuàng)新領(lǐng)域的開創(chuàng)性貢獻。而這種價值認(rèn)可，早已在海爾海外并購實踐中得到生動印證：收購日本三洋后推行人單合一模式，當(dāng)年即扭虧為盈；新西蘭斐雪派克、意大利Candy在采用該模式后，市場份額及經(jīng)營績效顯著提升；美國開利商用冷柜并入海爾一年后便實現(xiàn)盈利；美國通用家電復(fù)制該模式后，5年營收翻番，2023年登頂全美家電市場。
“股東只會分享價值，唯有人才能創(chuàng)造價值?！睆埲鹈舻倪@一論斷揭示了并購成功的關(guān)鍵。與傳統(tǒng)跨國并購派駐管理層的做法不同，海爾輸出的是激發(fā)個體活力的機制，員工從“被動執(zhí)行”轉(zhuǎn)向“主動創(chuàng)造用戶需求”，這正是人單合一“新啟蒙”的核心：“讓每個人自我設(shè)計、自我進化，才是以人為本的終極意義?！?/p>
如今，這種實踐已上升為全球標(biāo)準(zhǔn)。今年3月，人單合一硅谷研究中心主任安妮卡·斯泰貝以海爾人單合一模式及智能交互生態(tài)實踐為基礎(chǔ)撰寫的ISO56012《創(chuàng)新管理-創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)管理-指南》提案，以98%高票通過，成為首個以中國原創(chuàng)管理模式為基礎(chǔ)的ISO國際標(biāo)準(zhǔn)。全球TOP10商學(xué)院中，已有9家引入海爾案例，其中哈佛商學(xué)院收錄的相關(guān)案例多達(dá)35個。這印證了管理大師加里·哈默的評價：“海爾是世界上最具變性的組織之一”。諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者埃德蒙·費爾普斯也曾指出，人單合一模式破解了物聯(lián)網(wǎng)時代管理難題，開拓了屬于物聯(lián)網(wǎng)時代的管理模式。
跨域生長：從行業(yè)樣本到生態(tài)共同體
本屆論壇同期舉行的第二屆零距離卓越獎評選結(jié)果，充分彰顯了人單合一模式的跨行業(yè)穿透力：來自28個國家、15個行業(yè)的95家組織參與角逐，較去年增長36%，德國拜耳集團、漢莎零重力實驗室等41個組織獲獎。擁有160多年歷史的德國拜耳集團，于2023年引入人單合一模式，構(gòu)建以“動態(tài)共享所有權(quán)”為核心的新運營模式，組建超100個先鋒團隊，這場變革不僅大幅精簡了審批流程、顯著提升了響應(yīng)速度，還有望為企業(yè)實現(xiàn)20億歐元的成本節(jié)約。
在海爾自身的生態(tài)實踐中，張瑞敏提出的“產(chǎn)品會被場景替代，行業(yè)會被生態(tài)覆蓋”預(yù)判正在成為現(xiàn)實。智慧住居生態(tài)中，海爾智家通過Uhome大模型連接用戶需求與生態(tài)資源，Leader懶人三筒洗衣機經(jīng)8000多萬次交互研發(fā)而成，上市僅7天預(yù)約量就達(dá)8.8萬臺，并衍生出“懶人洗家族”系列產(chǎn)品?！凹夹g(shù)再高，不和用戶場景結(jié)合，就沒有價值。”張瑞敏闡釋的這一觀點，在此得到完美印證。
大健康領(lǐng)域的盈康一生與數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域的卡奧斯，則進一步展現(xiàn)了生態(tài)協(xié)同的強大力量：前者聯(lián)合多方開展腦機接口治療帕金森臨床應(yīng)用，后者鏈接90萬家企業(yè)、5000多家生態(tài)伙伴，覆蓋20大行業(yè)，匯聚30多萬個開發(fā)者。目前，全球75個國家和地區(qū)的41萬余家企業(yè)在學(xué)習(xí)人單合一模式，其中8.2萬家企業(yè)已成功復(fù)制，15個研究中心自發(fā)成立。論壇現(xiàn)場成立的“零距離卓越聯(lián)盟”，正推動這種生態(tài)協(xié)同走向深化，進一步推動人單合一模式的全球化應(yīng)用與創(chuàng)新迭代。
站在AI重塑產(chǎn)業(yè)邏輯的關(guān)鍵節(jié)點，人單合一模式早已超越單一企業(yè)的管理實踐，成為智能時代生態(tài)構(gòu)建的核心方法論。正如周云杰所言：“種下人單合一種子最好的時間是20年前，其次便是現(xiàn)在。”當(dāng)無數(shù)組織打破邊界，讓每個個體都成為“點燃創(chuàng)新的火種”，不僅能實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)進化，更能匯聚成推動全球產(chǎn)業(yè)生態(tài)升級的磅礴力量。
