據(jù)報(bào)道，多位小鵬P7+車(chē)主反映車(chē)輛存在轉(zhuǎn)向系統(tǒng)安全隱患。部分車(chē)主稱(chēng)，在日常行駛中，車(chē)輛突發(fā)方向盤(pán)沉重如同鎖死、轉(zhuǎn)向助力完全失效的情況，儀表盤(pán)同步彈出“檢查電子助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)”警報(bào)，特別是雨天和高速路況下，甚至有車(chē)主在高速上行駛時(shí)出現(xiàn)轉(zhuǎn)向失靈的情況。
相關(guān)反饋指出，首批出廠的小鵬P7+轉(zhuǎn)向機(jī)接口防水設(shè)計(jì)或存缺陷，漏水可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)向機(jī)短路。部分車(chē)主在出現(xiàn)上述情況去售后維修時(shí)，工作人員的普遍應(yīng)對(duì)措施是對(duì)車(chē)輛轉(zhuǎn)向機(jī)打一款結(jié)構(gòu)膠。然而，部分打膠后的車(chē)輛仍出現(xiàn)了相同問(wèn)題。
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者就上述問(wèn)題撥打了小鵬汽車(chē)（09868.HK）的官方客服電話，工作人員稱(chēng)，部分2024年生產(chǎn)的車(chē)輛確實(shí)存在轉(zhuǎn)向機(jī)線束插頭匹配間隙過(guò)大的情況，在長(zhǎng)時(shí)間惡劣用車(chē)的情況下，會(huì)出現(xiàn)偶發(fā)性的轉(zhuǎn)向故障。目前，該零件在2025年已進(jìn)行了升級(jí)。對(duì)于出現(xiàn)該故障之后的維修問(wèn)題，該工作人員對(duì)記者表示，門(mén)店會(huì)根據(jù)具體情況給出維修方案，比如維修加固或者更換機(jī)器。
記者注意到，根據(jù)《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（即“汽車(chē)三包規(guī)定”），消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)60日內(nèi)或者行駛里程在3000公里之內(nèi)（已先到者為準(zhǔn)），若車(chē)輛出現(xiàn)主要零配件轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效等嚴(yán)重安全問(wèn)題，有權(quán)要求免費(fèi)更換或退貨；若超過(guò)上述期限，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)同一主要零部件因其質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)更換兩次仍不能正常使用的，或嚴(yán)重安全性能故障（如轉(zhuǎn)向失靈）經(jīng)兩次修理仍未排除，消費(fèi)者仍可主張換車(chē)或退貨。
據(jù)了解，小鵬P7+于2024年11月正式上市，起售價(jià)18.68萬(wàn)元，曾憑借親民定價(jià)和豐富配置，贏得市場(chǎng)關(guān)注。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2024年12月小鵬P7+交付量超1萬(wàn)輛。小鵬汽車(chē)官方曾在今年6月披露，小鵬P7+上市6個(gè)月，累計(jì)交付超55000臺(tái)，持續(xù)霸榜中大型純電轎車(chē)銷(xiāo)量前三，并將迎來(lái)第60000臺(tái)新車(chē)下線。
公開(kāi)資料顯示，廣州小鵬汽車(chē)科技有限公司成立于2014年，是國(guó)內(nèi)較早布局智能電動(dòng)汽車(chē)的企業(yè)之一，其車(chē)型特點(diǎn)為支持第3級(jí)自動(dòng)駕駛技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（如車(chē)內(nèi)軟件可通過(guò)OTA形式更新）。公司于2021年7月7日在港交所上市。
業(yè)績(jī)方面，2025年一季度，小鵬汽車(chē)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收158.11億元，同比增長(zhǎng)141.45%；歸母凈利潤(rùn)為-6.64億元。（實(shí)習(xí)生郭紫馨對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）
