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開展效能評議工作
近日，國網(wǎng)山東齊河縣供電公司組織開展效能評議工作。42名效能評議員本著公平、公正的原則，對該公司各單位第三季度業(yè)績效益、落實公司重點工作、黨風(fēng)廉政等方面的綜合效能進行了客觀公正的評價。
為進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升服務(wù)，增強管理的協(xié)同性和有效性，該公司每季度組織開展一次效能評議活動，由公司效能評議員對各職能部室的工作開展情況和綜合效能進行評價。效能評議員是由各單位推薦和個人自薦的方式選聘產(chǎn)生。效能評議員本著公平、公正的原則，依據(jù)各部門在業(yè)績效益、團結(jié)協(xié)作、執(zhí)行上級決定、落實公司重點工作、黨風(fēng)廉政等方面的綜合效能，做出實事求是的評價。效能評議采取集中評議方式，評議成績當(dāng)場公示，同時在公司門戶網(wǎng)站進行公布。評議結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、一般、較差4個等級。對于“較差”得票達(dá)到或超過20%的單位，將由公司經(jīng)理約談部室負(fù)責(zé)人；連續(xù)三個季度“較差”得票達(dá)到或超過20%的單位，將按照組織管理程序?qū)挝恢袑迂?fù)責(zé)人進行調(diào)整。
（王保華）
加快農(nóng)網(wǎng)建設(shè)
提升安全運行水平
近日，國網(wǎng)山東禹城市供電公司市中供電所員工利用秋檢停電時間，加快對10千伏前油坊支線的改造工作，進一步提升農(nóng)網(wǎng)安全運行水平。
為切實夯實農(nóng)網(wǎng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，努力提高農(nóng)網(wǎng)運行管理水平，積極改善農(nóng)網(wǎng)生產(chǎn)條件，該公司落實有力措施加快農(nóng)網(wǎng)建設(shè)步伐。一是組織專業(yè)技術(shù)人員深入分析各單位農(nóng)網(wǎng)工程推進實施進展及存在的困難和問題，就施工力量組織、管理制度完善、計劃節(jié)點、物資供應(yīng)、工程管控機制及獎懲考核等逐項研究，及時解決問題，確保工程建設(shè)有條不紊推進。二是現(xiàn)場督促檢查各單位農(nóng)網(wǎng)工程實施進展。通過座談交流、現(xiàn)場核實等方式，逐一逐項分析項目完成情況及計劃安排等，充分掌握各單位農(nóng)網(wǎng)工程推進進度，幫助協(xié)調(diào)解決實際遇到的困難和問題。三是集中攻堅完成工程結(jié)算、檔案資料編制等工作。統(tǒng)一編制標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范資料管理，確保操作規(guī)范、記錄完整、文檔完備，提高投資完成率。四是現(xiàn)場指導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)工程日常管理工作。通過舉辦培訓(xùn)班、互相交流學(xué)習(xí)及重點幫扶等措施，提高工程管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保工程安全、質(zhì)量、進度等的有效控制，確保投資效益的充分發(fā)揮。
（楊姍）
彩虹輝映黨旗紅
在德州市夏津縣的村舍民企、大街小巷，一面面印有“國家電網(wǎng)彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”的隊旗無數(shù)次地飄揚過，一個個凸顯黨員身份的“紅袖章”夜以繼日的服務(wù)，成為該縣一道靚麗的風(fēng)景線。國家電網(wǎng)彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊以黨員“亮身份、樹形象，亮職責(zé)、做表率，亮承諾、當(dāng)先鋒”為載體，帶頭服務(wù)、奉獻社會、正風(fēng)正己，讓黨員的先鋒模范作用在實踐中體現(xiàn)，在為民服務(wù)中升華。
便民跑前沿
服務(wù)更便捷
彩虹服務(wù)隊隊長董濤介紹說，“彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊共有25人，都是以共產(chǎn)黨員、入黨積極分子和業(yè)務(wù)骨干為成員，積極創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容形式，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)零距離、便民服務(wù)“一對一”等一系列延伸服務(wù)，對客戶做到有呼必應(yīng)、有難必幫，真正塑造了自己的服務(wù)品牌�！痹摴居�2013年1月將北鋪店供電所定為服務(wù)隊活動基地，并以基地為主要場所，定期組織開展集中活動，并增設(shè)了創(chuàng)新工作室。
服務(wù)隊全面開展“大服務(wù)”活動,深入社區(qū)、企業(yè)、校園、醫(yī)院、農(nóng)村、園區(qū)超前服務(wù)，建立重要客戶檔案，量身配制服務(wù)套餐，結(jié)合農(nóng)時，提供新上用電項目跟蹤服務(wù)、供電用設(shè)施專項檢查、日常檢測和檢修、節(jié)能咨詢、設(shè)備改造規(guī)劃等綜合性一體化服務(wù)，差異化“管家式”服務(wù)全力推行，為地方經(jīng)濟發(fā)展提供堅強電力保障。
公司班子成員定企包點，幫客戶新上項目優(yōu)選方案、提前供電，為招商引資營建良好的發(fā)展環(huán)境，進一步促進了縣域經(jīng)濟建設(shè)。自服務(wù)隊成立以來，已累計開展特色服務(wù)1300余次，做到了對各類客戶合理訴求的第一時間響應(yīng)核實、上門服務(wù)和滿意答復(fù)，提升了“國家電網(wǎng)”品牌的影響力和美譽度。
信息顯優(yōu)勢
服務(wù)更完善
“目前，公司人員每天都要監(jiān)測、統(tǒng)計供電所智能集抄系統(tǒng)運行情況，并且把這些數(shù)據(jù)作為供電所同業(yè)對標(biāo)的重要指標(biāo)。智能集抄系統(tǒng)上線后，實現(xiàn)了從抄表到電費核算的閉環(huán)管理，確保了線損管理的有效管控，低壓線損繼續(xù)保持穩(wěn)中有降的良好態(tài)勢�！惫境碇行囊鼦潎榻B說。
公司服務(wù)隊以提高營銷管理水平、提升各項營銷指標(biāo)為目標(biāo)，結(jié)合同業(yè)對標(biāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、班組管理等工作，加強信息系統(tǒng)功能的應(yīng)用與開發(fā)。除了智能集抄系統(tǒng)，夏津公司還應(yīng)用基于地理信息系統(tǒng)的95598熱線與搶修指揮聯(lián)動一體化平臺，對供電所搶修車輛進行監(jiān)管。15輛GPS衛(wèi)星定位流動服務(wù)車由公司低壓搶修中心統(tǒng)籌調(diào)度搶修，只要客戶撥打電話，用電信息需求情況、區(qū)域、行車路徑等情況隨即傳到車載打印機上，使搶修人員更準(zhǔn)確、快速到達(dá)客戶故障現(xiàn)場服務(wù)，確保服務(wù)無縫隙、全覆蓋。
黨員爭先進
提“素”更給力
為使服務(wù)隊練就一身過硬的技術(shù)，更好地服務(wù)于客戶，公司建立完善員工技能提升激勵機制，重視崗位知識、專業(yè)技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵員工自學(xué)成才，對在各級技能比賽中獲獎、技能水平提升較明顯的員工給予通報表揚和物質(zhì)獎勵，營造員工技能提升的良好環(huán)境。
為充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員服務(wù)隊周方友、劉建雙國網(wǎng)冠軍優(yōu)勢，該公司啟動“金藍(lán)領(lǐng)計劃”，組織隊員利用工作間隙開展“技能練習(xí)”活動，堅持每日“一題、一練、一比、一評”等日常性崗位練兵，學(xué)技術(shù)、比技能、提素質(zhì)。
該公司還開展了“服務(wù)奪旗競賽活動”，三面紅旗依服務(wù)業(yè)績流動懸掛，并將服務(wù)次數(shù)、人次、形式、內(nèi)容及效果列入每位隊員在單位的月度業(yè)績考核，隊員們比奉獻、樹新風(fēng)、爭標(biāo)兵，提高自身服務(wù)技能，立足本職，踐行“你用電、我用心”，服務(wù)隊為民服務(wù)成效突顯。
正風(fēng)先正己
行風(fēng)更過硬
服務(wù)隊為充分發(fā)揮“兩代表一委員”的政治資源和群眾優(yōu)勢，與165名人大代表、黨代表、政協(xié)委員建立了一對一聯(lián)系點。請進門聽建議。隊員們每月把對接代表、委員請進門走向基層供電所指導(dǎo)所務(wù)公開、工作效能、作風(fēng)轉(zhuǎn)變、員工素質(zhì)提升等工作，打造廉潔高效供電所。走出門察民意。通過個別走訪、家庭約訪、地頭座談等形式匯集民意，走村入戶了解企業(yè)客戶生產(chǎn)、經(jīng)營狀況，對客戶電量、電費進行分析，指導(dǎo)企業(yè)制定供電優(yōu)化方案，暢通社情民意新渠道。敞開門糾行風(fēng)。針對行風(fēng)自查自糾過程中梳理暴露出的管理、服務(wù)等隱患問題，隊員們不逃避、不護短，敞開門請代表、委員對“癥”下藥，及時糾正問題，徹底實現(xiàn)源頭預(yù)防、過程監(jiān)督、結(jié)果優(yōu)化。針對內(nèi)部的營銷專項治理工作，以工作自查、互查和抽查方式，用“顯微鏡”仔細(xì)查找，用“放大鏡”對待處理的問題,徹底消除隱患。據(jù)悉，在剛剛結(jié)束的全縣政風(fēng)行風(fēng)、機關(guān)效能工作評議中，該公司以第一名的成績奪冠。 （徐冬梅
李慧）
打造“三位一體”安全親情防護體系
“今天走進了施工現(xiàn)場，不僅了解了丈夫工作的環(huán)境，同時也明白了電力一線職工工作的重要性，以后我會更加支持他的工作！”11月4日，國網(wǎng)山東平原供電公司組織職工家屬到110千伏恩城變電站檢修現(xiàn)場跟班體驗，施工部門負(fù)責(zé)人向職工家屬講解了此次施工的工作要點、現(xiàn)場安全措施落實及管理工作創(chuàng)新等內(nèi)容，并邀請職工家屬們在安全條幅上寫下對親人的安全叮囑。
面對今年施工任務(wù)多，安全管理點多面廣的嚴(yán)峻形勢，該公司在安全管理上創(chuàng)新舉措，開通“親情直通車”把安全生產(chǎn)做到“家”，定期召開職工家屬交流座談會，拍攝安全“全家�！�，邀請一線職工家屬到場參加跟班體驗，讓員工家屬觀看事故錄像，自覺當(dāng)好“賢內(nèi)助”。另外還推行“安全幸福連心卡”制度，該公司把1000多張“連心卡”發(fā)放到每個家庭，將家屬填寫的“囑安全、道珍重、報平安”的話語通過短信、信件、格言警句等形式，溫暖著一線職工的心。把親情、家庭的力量融入到班組安全教育之中，用親情獨特的“潤物無聲”作用，激發(fā)和感召職工的安全責(zé)任，傾力打造企業(yè)、職工、家庭“三位一體”的安全親情防護體系，將安全管理延伸到每個家庭，筑起安全堤壩，增添了安全管理的親情化，推進安全生產(chǎn)深入開展和持續(xù)穩(wěn)定。
（張峰）
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