|
近日，有消費者向中新網(wǎng)汽車頻道反映長安福特新福克斯有車身抖動現(xiàn)象，但在4S店多次檢車維修后并未解決該問題。
一位來自河北邢臺的李先生在接受中新網(wǎng)汽車頻道采訪時介紹，他是7月3日提的新款�？怂�，當天提車回家路上行駛時，李先生發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)左右晃動現(xiàn)象，“像發(fā)動機沒固定好的樣子”，尤其是膝蓋頂著前內飾板的時候最明顯。李先生在第三天去4S店貼膜時反映該問題，但技術人員在試駕完一圈后答復稱車沒問題。
來自南京的趙女士也遭遇了同樣的問題。趙女士在接受中新網(wǎng)汽車頻道采訪時表示，其購車后不久就發(fā)現(xiàn)車輛在時速30公里左右時整個車身會出現(xiàn)抖動現(xiàn)象，到時速90公里時抖動非常大，坐在車里明顯能感覺出臉和小腿上的肉在抖動。同時，車輛的傳動系統(tǒng)也有異響，跑起來能聽到“嗡嗡嗡”的聲音。
趙女士找到南京福聯(lián)一廠4S店檢查，工作人員答復稱此屬新車磨合期間正�，F(xiàn)象。但磨合期過后，問題依然存在，再找到4S店時工作人員給出的方法是換機油來解決，但問題依舊沒能解決。趙女士后多次到4S店反映問題，甚至嘗試更換輪胎都沒能解決。最終，4S店回復稱趙女士的新福克斯抖動不是問題，而是車輛的共振，并解釋每輛車都有共振點，共振點的抖動是正常的。
此后，趙女士在各網(wǎng)絡論壇搜集資料時得知，有網(wǎng)友指出抖動是因為半軸有缺陷，并在自費更換半軸后抖動消失。趙女士找到4S店，要求把原車半軸換成新半軸，4S店則以聯(lián)系廠方技術部門為由讓趙女士等待答復。趙女士先后找了多家4S店得到的回復都是：此屬于車輛共振點問題，是正�，F(xiàn)象，完全沒必要擔心，且沒有任何安全隱患。
中新網(wǎng)汽車頻道撥通長安福特客服中心電話，客服表示，需要4S店來檢測確定抖動原因，關于半軸是否有缺陷這一問題，客服堅稱以4S店檢測為準，廠方并沒有相關維修數(shù)據(jù)。如果4S店解決不了問題，才可以向長安福特申請技術支持。
|